Метафора к тренингу:

ВЫСШЕЕ МАСТЕРСТВО 

Однажды к старому Учителю китайских боевых искусств пришёл ученик-европеец и спросил:

— Учитель, я чемпион своей страны по боксу и французской борьбе, чему ещё вы могли бы научить меня?

Старый мастер помолчал некоторое время, улыбнулся и сказал:

— Представь себе, что, гуляя по городу, ты случайно забредаешь на улицу, где поджидают несколько громил, мечтающих ограбить тебя и переломать тебе рёбра. Так вот, я научу тебя не гулять по таким улицам.

Целевая аудитория:

Менеджмент высшего и среднего звена, специалисты

Цели тренинга:

• Повышение психологической защищенности участников, расширение их психотехнологических умений в управлении конфликтом.
• Выработка практических навыков участников, идентичных условиям их повседневной жизнедеятельности.
• Понимание источников возникновения конфликтов в жизнедеятельности каждого из участников.

Программа:

Модуль 1. Логико-структурный анализ конфликта.

• Формула конфликта. Типы конфликтов. Источники конфликтов. Модель конфликта. Сигналы конфликта. Протекание конфликта.  Направленность конфликта.  Содержание конфликта. Характер конфликтов. Развитие конфликта. Сфера разрешения конфликта.  
• Информационное управление конфликтом.
• Механизм перевода конфликтов из ценностных в ресурсные. Правила успешного взаимодействия в конкурентной (=потенциально конфликтной) среде.

Модуль 2. Тактики работы с конфликтом.

• Мягкие  тактики: приемы работы с агрессией, конструктивная критика.
• Жесткие тактики: противодействие манипулированию, приемы манипулирования, профилактика манипуляции в деловом общении.
• Способы выхода из конфликта.
• Расширение набора психотехнологических приемов для использования в жестких ситуациях взаимодействия.
• Тактики перехвата управления.

Модуль 3. Барьеры общения в конфликте.

• Технологии переговоров в конфликте.
• Стратегии конфликтного поведения.
• Идеальная формула коммуникатора. Техника активного слушания.
• Правила и ошибки комплимента.
• Эмпатия в управлении конфликтом.
• Контроль эмоций, просчет поведения соперничающей стороны.
• Методы конструктивного взаимодействия в процессе разрешения конфликтов.
• Развитие рефлексивности.

Модуль 4. Имидж как средство управления в конфликте.

• Техники постановки имиджа.
•  Что в имидже каждого участника является конфликтогенным фактором и над чем можно поработать.
• Индивидуальные настройки участников и уровень их конфликтогенности.
• Поведенческий и смысловой алгоритм готовности человека к позитивной психологической защите.

Модуль 5. Общая логика анализа конфликтных ситуаций.

• Построение карты-схемы отношений для анализа ситуации принятия решения.
• Структура конфликта. Конфликт и его структурные компоненты.
•  Схема анализа конфликтной ситуации.
• Стратегии (стили) поведения в конфликтной ситуации.

Модуль 6. Собственное поведение в конфликте.

• Организация собственного поведения  с  точки зрения технологии осуществления переговорного процесса: люди, интересы, мотивация, варианты, критерии.
• Посредничество в разрешении конфликтов.
• Психофизиологическое восстановление после стресса.

Программа строится  на выявленной проблематике участников, проводится по правилам конкурентного взаимодействия при минимальной опеке тренера (каждый возьмет для себя то, что захочет и сможет взять), процесс строится по принципам дублирования реальных социальных событий, что затрудняет использование игровых форм психологической защиты («это все игра, несерьезно» и т.п.), в тренинге  допускаются жесткие рейтинговые процедуры, значимые для участников.

Тренинг строится таким образом чтобы интенсифицировать общение разных видов: индивидуальное (самоанализ),  парное, микрогрупповое, макрогрупповое.

Продолжительность:

16 часов (2 тренинговых дня)